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Tous les bracelets MyEli sont ajustables. Nous vous invitons à vous rendre sur la fiche produit du bijou qui vous plait pour en savoir plus.
Pour les ados, nous vous conseillons de vous tourner vers le bracelet cordon Olympe. Il est resserrable à l'infini grâce à ses bagues de réglage. Il est idéal pour les petits poignets : Voir comment il s'ajuste en vidéo ICI.
Oui, les bijoux connectés MyEli disposent d'une garantie d'1 an auprès du revendeur, ainsi que d'une garantie de 2 ans auprès du constructeur.
Les bijoux connectés MyEli fonctionnent avec un numéro de téléphone provenant de l’UE, UK et US. Avec l’un de ces numéros vous pourrez utiliser votre bijou dans le monde entier.
Le bijou MyEli ne peut pas être utilisé sans smartphone. Il doit se trouver à moins de 30 mètres du bijou pour fonctionner.
Non, le bijou connecté est un achat unique et ne nécessite aucun abonnement.
Oui, le bijou connecté est adapté pour les personnes âgées, à condition qu’elles puissent gérer leur smartphone de façon autonome (c'est-à-dire, pouvoir gérer les notifications émises par l’application).
Pour les personnes âgés, nous vous conseillons de vous tourner vers les bracelets joncs (très facile à mettre et à enlever) ou vers le collier (disposant d'une attache en forme de T).
Le bracelet cordon est le modèle idéal pour les ados. Il est ajustable sans limite grâce à ses bagues de serrage de chaque côté du bracelet.
Notez que pour utiliser un bijou MyEli, il est nécessaire que votre ado dispose d'un smartphone afin qu'il soit connecté en bluetooth à l'application mobile MyEli.
Ouvrez l'application MyEli. En haut à gauche, il y a une batterie qui indique l'état de chargement de la pile de votre bijou. Si elle est rouge et "déchargée", cela veut dire que la pile du bijou est à changer. On vous montre ça juste ICI.
La pile du bijou MyEli est fournie lors de l’achat. Elle se trouve à l'arrière du dôme noir.
Elle se change de la même façon que la pile d'une montre. Nous vous invitons à vous rendre chez un bijoutier ou chez un horloger pour qu'il change la pile du bijou.
La pile a une durée de vie d'environ 1 an.
Le bijou connecté MyEli communique avec un smartphone via un système d'appairage bluetooth dernière génération (BLE 5.2).
Celui-ci est configuré de manière à envoyer des micro-ondes au smartphone, lorsque le bijou est déclenché.
Le restant de votre journée, celui-ci se met en mode veille pour ne pas utiliser davantage la pile du bijou connecté ainsi que la batterie du smartphone.
Le signal Bluetooth peut émettre jusqu'à 30 mètres entre le bijou connecté et un smartphone. À titre d'information, les Airpods émettent une connexion Bluetooth jusqu'à 10 mètres.
Non, le bijou connecté n’est pas un tracker GPS.
L’envoi de votre géolocalisation n’est réalisé que lorsque vous cliquez sur le bijou, pour une durée de 5 min.
Chaque clic d’alerte renvoie votre position GPS sur une durée de tracking de 5 minutes.
Le principe du GPS est une géolocalisation satellite de vos points cardinaux. Le GPS ne peut donc pas être si précis quand à votre localisation souterraine, ce sera donc un point approximatif, situé sur la “rue au-dessus de vous”. Les rames de métro possèdent également une alerte d’urgence en cas de danger.
Il est indispensable d’avoir de la batterie sur votre smartphone pour pouvoir utiliser un bijou connecté MyEli. Si vous n'avez plus de batterie, la connexion Bluetooth ne pourra pas s’effectuer avec votre smartphone.
Nous vous conseillons d’avoir une batterie externe avec vous, pour pouvoir charger votre smartphone à tout moment.
Pour envoyer sa position et son suivi GPS, votre smartphone doit posséder une connexion 3G/4G/5G, et donc une connexion en réseau mobile.
Si celle-ci est coupée, l’envoi du SMS et de l'appel d’alerte ne pourra pas être effectué.
L'application MyEli est entièrement gratuite et fonctionne sans abonnement.
Le bijou connecté MyEli communique avec votre smartphone via une connexion Bluetooth qui permet l’échange de votre position ainsi que votre suivi GPS en cas de danger, à vos contacts de secours.
La géolocalisation permet également d’indiquer votre position GPS à vos contacts en cas d’agression. Il est donc indispensable de les laisser activé pour assurer le bon fonctionnement du bijou connecté.
Un système de notification sera envoyé à l'utilisateur lorsque le Bluetooth et/ou l'application mobile seront fermés/désactivés.
Il se peut qu'Androïd empêche la reconnexion de vos applications en tâche de fond, ce qui déconnecte votre bijou MyEli.
Pour résoudre cela, rendez-vous dans les réglages de votre téléphone > application MyEli > activer les autorisations suivantes :
- Démarrage automatique > Activé (switch on)
- Économiseur de batterie > Pas de restriction & Démarrage automatique > Activé (switch on)
- Localisation en arrière plan > Toujours autoriser
Suivez toutes ces étapes en vidéo juste ICI.
Sachez que le menu peut-être présenté différemment en fonction de votre modèle de téléphone.
Rendez-vous dans votre application mobile MyEli. En haut à gauche de l'application il y a écrit l'état de connexion de votre bijou : Connecté ou Déconnecté.
Si le bijou est déconnecté, patientez jusqu'à 15 secondes pour qu'il se reconnecte à votre smartphone.
Pour reconnecter le bijou, rendez-vous dans l'application mobile MyEli. Vérifiez l'état de connexion du bijou en regardant en haut à gauche. S'il est noté "Déconnecté" en rouge, attendez jusqu'à 15 secondes pour que votre bijou se reconnecte.
Si après avoir patienter, votre bijou ne se reconnecte pas à votre téléphone, suivez les étapes suivantes :
Vous êtes sous Androïd : Vérifiez que les paramètres de votre smartphone sont bien configurés. Pour cela rendez-vous dans vos réglages > application MyEli.
Veuillez vous assurer que les autorisations suivantes sont activées :
- Démarrage automatique : Activé (sous Androïd)
- Économiseur de batterie : Pas de restriction & démarrage automatique activé (sous Androïd)
- Localisation en arrière plan : Toujours autoriser (sous Android et iPhone)
Cliquez ICI pour suivre ces étapes en VIDÉO.Sachez que le menu peut-être présenté différemment en fonction de votre modèle de téléphone.
Nous vous conseillons également de vérifier que vos contacts de secours renseignés dans votre application soient correctement renseignés, à savoir :
- Pas de "0" devant (+33) représentant le code pays
- La/les plage(s) horaire(s) correctement sélectionnée
N’oubliez pas d’ouvrir votre application toutes les 24h, pour permettre une connexion constante du bijou, si vous l’utilisez au quotidien.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (CB, mastercard, Visa, Amex) ou par Apple Pay. En revanche, nous n'acceptons pas les paiements par chèque ou virement.
Oui nous garantissons la sécurité de chaque transaction effectuée sur le site myeli.fr.
Rendez-vous sur votre mail de confirmation de commande.
Vous trouverez un lien vous permettant de télécharger directement votre facture.
Dès que vous validez votre commande, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cela signifie que vous ne pouvez plus modifier ou annuler votre commande, surtout lorsque le statut de votre commande est déjà traité.
Nos commandes sont préparées à la main avec soin et amour.
Nous ne pouvons donc pas ajouter ou retirer un produit dans votre commande, ni en modifier l’adresse de livraison.
Il vous faudra donc passer une nouvelle commande ou nous retourner le ou les articles non désirés.
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, dans les DOM-TOM, dans l'Union Européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, au Canada et aux USA.
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- Livraison Colissimo en points relais : 5,31€ (livraison entre 3 à 5 jours)
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La livraison en points relais est offerte dès 2 bijoux achetés en France métropolitaine.
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Dans l'Union Européenne :
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- Chronopost international : 20€
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MYELI - à l'attention de Ludivine Romary381 Boulevard du Président Wilson33200 Bordeaux.
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